Depuis de nombreux mois les associations de consommateurs et la DGCCRF
sont destinataires de très nombreuses plaintes de consommateurs victimes
de démarchages téléphoniques agressifs ou abusifs de la part
de 22 opérateurs alternatifs de téléphonie fixe.
Ces pratiques visent très majoritairement des consommateurs âgés ou ne disposant pas d’accès à l’internet.
Elles consistent en l’utilisation illicite de leurs coordonnées bancaires, des allégations mensongères sur les
tarifs appliqués, des prélèvements réalisés directement sur leurs comptes bancaires ainsi que l’interruption
des services de téléphonie de leur précédent opérateur.
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