UFC-Que Choisir d'Aix les Bains

Alertes, Télécom/Médias

Arnaques à l’abonnement téléphonique : les recommandations de la DGCCRF

Depuis de nombreux mois les associations de consommateurs et la DGCCRF

sont destinataires de très nombreuses plaintes de consommateurs victimes

de démarchages téléphoniques agressifs ou abusifs de la part

de 22 opérateurs alternatifs de téléphonie fixe.

Ces pratiques visent très majoritairement des consommateurs âgés ou ne disposant pas d’accès à l’internet.

Elles consistent en l’utilisation illicite de leurs coordonnées bancaires, des allégations mensongères sur les

tarifs appliqués, des prélèvements réalisés directement sur leurs comptes bancaires ainsi que l’interruption

des services de téléphonie de leur précédent opérateur.

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